■行動判断のメカニズム

人が、他者から期待される行動について、｢やる｣「やらない」の判断を、どのような情報整理のもとに行っているか、そのメカニズムを、例をあげて図式化したものが以下の図である。このメカニズムの中で、人の行動判断・行動決定は、次のようなロジックで行われる。

・【Ａ】＋【Ｄ】の価値観＞【Ｂ】＋【Ｃ】の価値観　のとき⇒「やる」を決定する。
・【Ａ】＋【Ｄ】の価値観＜【Ｂ】＋【Ｃ】の価値観　のとき⇒「やらない」を決定する。

＜部下の行動決定メカニズム＞

【期待される行動】毎日、日報を提出する。
	やる場合	やらない場合
メリット	【Ａ】やる場合のメリット ・上司の信頼が得られる。 ・仕事の達成感が得られる。 ・会社に貢献できた充実感がある。	【Ｃ】やらない場合のメリット ・他のことに時間を使える。 ・仕事を効率化できる。 ・無駄をやっている嫌悪感を感じない。
デメリット	【Ｂ】やる場合のデメリット ・手間がかかる。 ・時間がかかる。 ・やりたくないことをやる心理的負担。	【Ｄ】やらない場合のデメリット ・叱られるなど罰をうける。 ・自分への評価が低下する。 ・ずっとプレッシャーが消えない。

■行動変容への働きかけ

「やらない」を「やる」に変える、行動変容への働きかけは、以下のようなメカニズムで整理できる。例をあげて図式化する。
すなわち、【Ａ】【Ｄ】を強化し、【Ｂ】【Ｃ】を低下させることである。

＜部下に対する行動指導メカニズム＞

【期待する行動】毎日、日報を提出する。
	「やる」要因の強化	「やらない」要因の低下
メリット	【Ａ】メリット強化策＝承認、達成 ・行動や結果を認める（ほめる）。 ・仕事の成果や達成を感じさせる。	【Ｃ】メリット低下策＝意義説明 ・行動の目的を理解させる。 ・真のメリットではないことを理解させる。
デメリット	【Ｂ】デメリット低下策＝指導、支援 ・効率的なやり方を教える。 ・協力、支援する。	【Ｄ】デメリット強化策＝脅迫・強制 ・やらないときに罰を与える。 ・脅して強制的にやらせる。

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